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Ingram Micro: „Welcome Package“ für Neukunden

Ingram Micro baut den Service für Fachhändler aus. Neukunden erhalten ein Paket voller Informationen, Produktangebote sowie einen dreimonatigen Testzugang für sämtliche Online-Tools des Fachhandelsbereichs.

Mit dem „Welcome Package“ ergänzt das Unternehmen seinen Neukunden-Service und stellt interessierten Fachhändlern und Neukunden ihre Ansprechpartner und Kundenbetreuer vor. Zudem werden die wichtigsten Informationen zum schnellen Einstieg in die Bestell-Tools vermittelt. Für Fachhändler und Neukunden sind nach Angaben des Distributors vor allem Fragen nach dem richtigen Ansprechpartner oder Bedienbarkeit und Funktionen des Bestell-Systems wichtig. „Neben einem umfangreichen Produktportfolio sind Kundenbetreuung und ein hoher Servicelevel ausschlaggebende Kriterien bei der Wahl eines Großhandelspartners. Wir haben viel getan, um unsere Neukundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern: Die Online-Registrierung wurde vereinfacht und der erste Einkauf kann nun bereits zwei Stunden nach der ersten Anmeldung erfolgen. Zudem kümmert sich ein dediziertes Team speziell um die Anfragen unserer Neukunden“, so Ute Diermeier, Director SMB Channel & Sales Operations bei Ingram Micro.

Kontakt: www.ingrammicro.de

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