BusinessPartner PBS

„Intelligente Suche“ steigert Shopumsätze

Eine so genannte „intelligente Suchfunktion“ steigert Kundenzufriedenheit und Umsatz eines Online-Shops, dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.

Das Institut ibi research an der Universität Regensburg hat zusammen mit dem Partnerkonsortium des E-Commerce-Leitfadens in einer Umfrage untersucht, wie Online-Händler über die Suchfunktion urteilen. Ein zentrales Ergebnis der Studie „Die Shop-Suche auf dem Prüfstand – Was meinen Online-Händler dazu?“ ist, dass die meisten Shop-Betreiber mit ihrer Standard-Suche nicht zufrieden sind und drei Viertel es für nötig halten, eine optimierte oder so genannte „intelligente Suche“ in ihrem Shop einzusetzen, das heißt eine Suchfunktion, die trotz fehlerhaft eingetipptem Suchbegriff die richtigen Ergebnisse liefert. Jene Shop-Betreiber, die eine solche Suchfunktion verwenden, berichten mehrheitlich von einer höheren Kundenzufriedenheit sowie einer erhöhten Konversionsrate und mehr Umsatz, da Kunden schneller zum Ziel kommen, im Idealfall genügt dann der Suchbegriff und ein Klick auf den „Suche“-Button, um die Ergebnisliste zu sehen.

Die Ergebnisse der Studie: www.ecommerce-leitfaden.de/shop-suche

Verwandte Themen
Tobias Rohrmoser, Director Digital Sales bei Also Deutschland (Bild: ALSO Deutschland)
Neue Version vom Also myStore verfügbar weiter
Mit einem Netto-Umsatz von 14 Millionen Euro in 2023 ist allpremio eine relavante Größe im PBS-Markt. (Bild: Screenshot allpremio.de)
allpremio erweitert Kundenserviceteam weiter
Im Areal Digital Retail erfahren Besucher:innen, wie sie ihr Onlinegeschäft gezielt auf- und ausbauen können. Foto: Messe Frankfurt, Petra Welzel.
Auf der Ambiente neue Handelstechnologien mit Experten live erleben weiter
Mit Oliver Gorges an der Spitze des Sales- und Marketingteams sieht sich ITscope bestens aufgestellt, um seine Position im E-Commerce der IT-Branche weiter auszubauen.
Oliver Gorges ist neuer Director Sales & Marketing bei ITscope weiter
Die Top-10-Maßnahmen zur Retourenvermeidung - Klicken zum Vergrößern (Bild: EHI Retail Institute)
Vermeidung von Retouren hat für Onlinehändler höchste Priorität weiter
Für die Studie wurden über 3000 Einkäufer:innen aus Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Spanien, den USA und dem Vereinigten Königreich befragt. (Bild: AmazonBusiness)
Amazon Business veröffentlicht „State of Procurement Report" weiter