Neues Vertriebstool: „Wer liefert was“ startet mit browserbasierter Videoberatung
- 06.07.2018
- E-Business
- red.
Der neue Service ermöglicht den wlw-Beratern, das Verkaufsgespräch mit potenziellen Kunden online durchzuführen: von der Kontaktaufnahme über die Website und die Koordination von Terminen, über die persönliche Beratung mit Live-Videoübertragung, das Teilen des Bildschirms via Screen-Sharing und das gemeinsame Surfen im Internet per Co-Browsing bis zum digitalen Vertragsabschluss mit elektronischer Unterschrift.
Ob in einer spontanen oder im Voraus geplanten Sitzung, der Berater kann sowohl seinen Bildschirm teilen, als auch per Videotelefonie direkt über den Browser mit dem Kunden über die gezeigten Inhalte sprechen. Zunächst führt der Berater dazu ein Terminierungsgespräch mit dem Kunden, woraufhin eine Termineinladung mit Link folgt. Am Gesprächstermin klickt der potenzielle Kunde auf den Link und betritt über seinen Browser den Beratungsraum – ohne Download von Software oder Plug-ins.
„Vertrauen spielt im Vertrieb eine sehr wichtige Rolle”, weiß Ulrich Wasserbäch, Head of Inside Sales bei dem B2B-Marktplatz. „Kann ich mein Gegenüber nicht nur hören, sondern auch sehen, steigert dies das Vertrauen signifikant. Mit Snapview ermöglichen wir unseren Kunden einen transparenten Prozess, der unserem Anspruch, eine innovative Internet-Company zu sein, gerecht wird.”
Der Inside Sales-Bereich ist einer der am schnellsten wachsenden bei wlw und wird seit Jahren kontinuierlich ausgebaut. Die aktuelle Mitarbeiterzahl des Unternehmens liegt bei 250, davon sind allein rund 40 Angestellte im Vertrieb und in der Neukundengewinnung über die Kanäle Telefon und Online tätig.
Kontakt: www.wlw.de