BusinessPartner PBS

Test: Die besten Online-Shops für Bürobedarf

Der Nachrichtensender N24 hat mit dem Marktanalysten DtGV ein Ranking der besten Online-Shops für Bürobedarf aufgestellt: Büromarkt Böttcher landete dabei vor Otto Office und büroshop24 ganz vorne.

Klicken zum Vergrößern: Das Ranking der besten Online-Shops für Bürobedarf in der Zusammenfassung (Quelle: DtGV)
Klicken zum Vergrößern: Das Ranking der besten Online-Shops für Bürobedarf in der Zusammenfassung (Quelle: DtGV)

Neun Online-Shops für Bürobedarf hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) im Sommer genauer unter die Lupe genommen. Dabei wurden die Leistungen in den Kategorien Preise und Versandkosten (40 Prozent des Gesamtbewertung), Produktvielfalt (20 Prozent) und Benutzerfreundlichkeit (zehn Prozent) analysiert. Zudem wurde bei jedem Anbieter eine Testbestellung mit Retoure vorgenommen (20 Prozent der Bewertung). Mit unterschiedlichen Anfragen – je zehn Mal per E-Mail und fünf Mal telefonisch – stellten die verdeckten Tester außerdem den Kundendienst auf die Probe (zehn Prozent).

Im Ranking stehen Büromarkt Böttcher, Otto Office und büroshop24 ganz vorne. Das Siegerunternehmen punktete vor allem mit der größten Produktvielfalt sowie guten Noten in allen weiteren Testkategorien. Otto Office als Zweitplatzierter zeigte die benutzerfreundlichste Website sowie den besten Kundendienst, büroshop24 die besten Preise. Im Panking folgen auf den Plätzen eOffice24, Staples, office discount und Viking. Auf den letzten Plätzen im Vergleich von N24 stehen Schäfer Shop und Printus. „Die getesteten Online-Shops konnten vor allem mit Produktvielfalt und schnellem Lieferservice punkten. Jedoch zeigten einige Anbieter Schwächen bei Beratungskompetenz und Benutzerfreundlichkeit“, fasst Katja Likowski, zuständige Projektleiterin bei der DtGV, das Ergebnis zusammen.

Einen ausführlichen Bericht lesen Sie in der kommenden Ausgabe November des BusinessPartner PBS ab Seite 34.

Kontakt: www.n24.de; www.dtgv.de, www.bueromarkt-ag.de; www.otto-office.com/de; www.bueroshop24.dewww.eoffice24.com 

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