HDE empfiehlt Handel Multichannel-Strategien

Der Handelsverband Deutschland (HDE) schätzt, dass die Verbraucher im laufenden Jahr in Deutschland Waren im Wert von 29,5 Milliarden Euro online kaufen werden. „Der Online-Handel wird dieses Jahr im Vergleich zum Vorjahr um 13 Prozent wachsen. Dies liegt zum Teil sicher auch an der steigenden Verbreitung von Smartphones und Tablet-PCs“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp. Angesichts dieser Aussichten im Online-Bereich betont Tromp: „Die Zukunft des Handels liegt im Multichannel-Handel. Die Kunden nutzen je nach Bedarf das Geschäft vor Ort oder die Angebote im Internet. Für die einzelnen Händler ist es wichtig, sowohl in der realen Welt des stationären Handels als auch in der virtuellen Online-Welt präsent zu sein.“

Nach dem aktuellen Online Shopping Survey der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) haben im vergangenen Jahr schon 2,9 Millionen Verbraucher in Deutschland per Handy online Waren und Dienstleistungen eingekauft. Das ist im Vergleich zu 2010 ein Zuwachs von 114 Prozent. Laut GfK sind die am meisten gekauften Produkte Bekleidung, Bücher, Veranstaltungstickets, Spielwaren und Tonträger.

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