Multichannel-Handel: Stationäres Standbein wichtig

Der Online-Handel boomt und wächst, immer mehr Händler bauen deshalb ihr Angebot im Internet und für Smartphones aus. „Angesichts der Euphorie für den Online-Handel sollte aber der stationäre Handel nicht unterschätzt werden. Denn die Zukunft liegt in der intelligenten Verknüpfung aller Kanäle im Multichannel-Handel. Viele ursprünglich reine Online-Händler haben das erkannt und haben mittlerweile stationäre Shops eröffnet“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp. Beispiele seien Zalando in Berlin oder notebooksbilliger in München. „Die Händler müssen auf allen Kanälen für ihre Kunden da sein. Dazu gehört eben auch ein stationäres Angebot. Viele Kunden wollen die Ware nach wie vor anfassen können“, so Tromp weiter. Die Offline-Präsenz gebe außerdem den Unternehmen die Gelegenheit, ihre Marke zu stärken und die Bekanntheit weiter auszubauen.

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