Büro-Experte Kellner ist Ricoh-„MDS-Master“

Unter dem Dach der Managed Document Services (MDS) ist das gesamte Leistungsportfolio gebündelt, das der Hersteller für das unternehmensweite Druck- und Dokumentenmanagement bietet. Mit einem umfangreichen Schulungsprogramm wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Kellner durch Ricoh auf die Vermarktung von MDS vorbereitet.

„Besonders hinsichtlich Analyse, Beratung und Lösungsentwicklung werden wir von der Zertifizierung und dem neuen Wissen profitieren. Unsere Qualität und Kundenorientierung werden systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert. Im Dschungel der verschiedenen MDS- und MPS-Angebote können unsere Kunden auf professionelle, transparente Dienstleistungen und ein objektives Qualitätsergebnis vertrauen“, sagt Sabine Euchler, Inhaberin von Kellner, die in der Zertifizierung eine Investition in die Zukunft des Unternehmens sieht.

Bereits seit 1997 ist Kellner TÜV-zertifiziert. Das bedeutet für alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die Prozesse der Kundenberatung und Serviceorientierung ständig auf den Prüfstand zu stellen sowie Verbesserungen und Veränderungen durchzuführen, damit das jährliche Überwachungsaudit und die alle drei Jahre anstehende Rezertifizierung durch den TÜV ein Erfolg werden. „Mit der Zertifizierung als MDS-Master dokumentieren wir unsere Stärken in Sachen Beratung und Service. Die regelmäßigen Audits von externen Spezialisten helfen uns bei der Umsetzung“, erklärt die Inhaberin, die davon überzeug ist, dass sowohl die Kunden als auch das Fachhandelsunternehmen davon profitieren.

Kontakt: www.ricoh.de; www.kellner-dasbuero.de