Pascal Seifert ist neuer Direktor Service & Produktmanagement der Customer Service and Support Division bei Kyocera Document Solutions Deutschland. (Bild: Kyocera Document Solutions Deutschland)

Fünf Säulen: Kyocera baut Service- und Support-Division weiter aus

14.06.2019
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red.

Der Meerbuscher Output- und Dokumenten-Spezialist Kyocera Document Solutions hat Pascal Seifert mit sofortiger Wirkung zum Direktor Service & Produktmanagement CSSD ernannt. Er folgt auf Ulf Hagedorn und wird für alle geschäftlichen Vorgänge und Strategien verantwortlich zeichnen.

Seifert ist seit 2011 im Kyocera-Konzern tätig und hat zunächst die Global Service Division bei der Europa-Organisation unterstützt und dort vor allem die Entwicklung der MDS-Strategie sowie die Einführung des Kyocera-Sales-Excellence-Prozesses maßgeblich vorangetrieben. Seit Oktober 2015 verantwortete er als Senior Abteilungsleiter im deutschen Service-Team den Bereich Service & Produkt Management und unterstützte die neue strategische Ausrichtung innerhalb des Customer Service and Support Division (CSSD).

Mit der neu geschaffenen Abteilung Project & Client Management etabliert Kyocera zudem eine weitere wichtige Säule im Service. Mit Michael Weiß wird ein branchenerfahrener Kollege maßgeblich am Aufbau mitwirken. Nach Stationen bei SNT und der Vanat Group, wo er das Kunden-Management maßgeblich vorangetrieben hat, verantwortet er als Abteilungsleiter vor allem das Lifecycle-Management von Service-Contract-Projekten.

Die Abteilungen Produkt Management & Service Planning, Projekt & Client Management, Service Operations, Technical Support und Business Support bilden nun die fünf Service-Säulen bei Kyocera und sind untereinander eng vernetzt. Die Abteilungsleiter berichten direkt an Pascal Seifert.

Kontakt: www.kyoceradocumentsolutions.de