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Grad der Prozessautomatisierung wird weiter zunehmen

Für den Handel, Hersteller und Distributoren wird es künftig noch wichtiger, Prozesse zu automatisieren – um den Kunden langfristig zu binden, so eine These des ERP-Anbieters godesys.

Automatisierung und Digitalisierung sind heute kein Geschäftsvorteil mehr, für Unternehmen sind sie vielmehr unabdingbar und sichern den Erfolg, heißt es beim Mainzer Software-Anbieter godesys. Oberstes Ziel für den Versandhandel müsse es heute sein, den Kunden langfristig zu binden. „Das A und O ist stete Kundenorientierung – überall und umfassend“, betont der Anbieter im Hinblick auf die Trends des neuen Jahres. Amazon liefere mit „Amazon Prime“ ein Beispiel: Für einen festen Jahresbeitrag erhalten die Kunden ihre Ware ohne Aufpreis schon am kommenden Tag, haben Zugriff auf „Prime Instant Video“ und können die Kindle-Leihbücherei nutzen. Die Softwareentwickler meinen: Die Komplexität von Logisitik, Produkten und Prozessen im Versandhandel werde sich künftig weiter verstärken, auch digitale Geschäftsmodelle und Wertschöpfung würden immer mehr zunehmen. „Das bedeutet für Unternehmen, dass sich Geschäftsmodelle zunehmend automatisieren“, so godesys, denn, wer günstiger sein wolle als der Wettbewerb, könne dies nur durch eine umfassende Automatisierung erreichen: „Das bedeutet perfekte Lieferfähigkeit, Retourenfreundlichkeit und hochautomatisierte, fehlerfreie Prozesse.“

Kontakt: www.godesys.de 

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