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B2B-E-Commerce-Umsatz (inkl. EDI) und B2B-Internethandel-Umsatz (Marktplätze und Onlineshops) von Großhandel und Hersteller 2012-2022 (Quelle: B2B-Marktmonitor 2022 in Kooperation mit Adobe, Creditreform und Intershop)
B2B-Marktmonitor

Marktplätze steigern Bedeutung im B2B-Onlinehandel

Der B2B-Onlinehandel der Hersteller und Großhändler ist 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 30,7 Prozent gewachsen und verzeichnet damit einen Gesamtumsatz von 352 Milliarden Euro netto, so ein... weiter


Studie: Konsumenten sind Facebook gegenüber misstrauisch, Pinterest wiederum überzeugt mit positivem Image (Bild: ECC Köln)
Social Media

Konsumenten stehen Facebook misstrauisch gegenüber

Mit der Studie „Social. Smart. Simple – Wie Händler über Social Media, Apps und Delivery-Services die Customer Experience erhöhen“ analysieren das ECC Köln und Hermes Nutzungsfrequenz und... weiter


Befragung zu lokalen Onlinemarktplätzen im ersten Quartal 2016 (Quelle: Marktplatz-KIX von ECC Köln und eBay, Q1 2016, Stichprobengröße: 274)
Online-Marktplätze

„Lokal“ ist guter E-Commerce-Einstieg

Lokale Onlinemarktplätze wie in Mönchengladbach oder Wuppertal werden in der Handelsbranche aktuell ganz genau beobachtet – die Händler äußern sich bislang überwiegend zufrieden. weiter


B2B-Kunden fordern Cross-Channel-Services

Cross-Channel-Services haben im B2B-Handel deutliches Potenzial. Die aktuelle B2B-Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit hybris zeigt, dass diese Angebote Geschäftskunden hochgradig... weiter


Service = Schlüssel zum Erfolg im Handel

Zur Konsumgütermesse Tendence haben die Forscher des ECC Köln Kunden zu ihren Erwartungen im kleinen und mittleren Facheinzelhandel befragt – und klare Präferenzen festgestellt. weiter


ECC-Umfrage: KMU haben Online noch Potenzial

Um im Wettbewerb zu bestehen, setzen viele mittelständische Händler auf Beratung und Einkaufserlebnis. Online-Präsenz und Multi-Channel-Services spielen für viele noch eine geringe Rolle, so... weiter


Konzentration im Online-Handel steht bevor

Nur zehn Prozent der reinen Internet-Händler werden nach Prognosen einer aktuellen Studie bis in das Jahr 2020 überleben – der Handel insgesamt müsse im Online-Zeitalter viel flexibler... weiter


Online-Shops profitieren von Zahlungsvielfalt

Der richtige Mix angebotener Zahlungsverfahren ist ein kritischer Erfolgsfaktor von Online-Shops. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von ECC Köln und Hochschule Aschaffenburg. ... weiter


Beste Online-Shops: Amazon in Österreich vorn

Bei einem Vergleich von Online-Shops in Österreich hat Amazon vor Esprit und DiTech am besten abgeschnitten. Als vorbildlich benotete das ECC Köln vor allem Benutzerfreundlichkeit und... weiter


Studie zu Fallstricken des mobilen Einkaufens

Fingerfreundlichkeit, geräteübergreifende Nutzung, Serviceangebot – beim Einkaufen per Smartphone und Tablet gibt es noch viel Verbesserungspotenzial. weiter


Amazon Marketplace im ECC-Preismonitor vorn

Eine aktuelle Analyse des ECC Köln in Zusammenarbeit mit PreisAnalytics zeigt: Amazon liegt im ECC-Preismonitor sowohl in Sachen Preisanpassungen als auch in puncto Bestpreise mit Marktplatz... weiter


Servicebereich im Online-Shop ist Pflicht

In Sachen Service ist es Konsumenten bei der Bestellung im Online-Shop besonders wichtig, dass sie bei Fragen oder Problemen mit dem Händler ihrer Wahl in Kontakt treten können, so eine... weiter


PBS-Hersteller nutzen kaum Direktvertrieb

Bei einer Untersuchung des ECC zeigte sich, wie zurückhaltend die PBS-Hersteller den Online-Direktvertrieb nutzen. Bislang wird der Kaufinteressent eher an Handelspartner weiterverlinkt. ... weiter


Studie: stationäre Ladengeschäfte weiterhin gefragt

Ein aktuelles Whitepaper des ECC Köln in Zusammenarbeit mit hybris belegt erneut den Siegeszug des Online-Shopping, zeigt aber auch, dass stationäres Einkaufen seine Chancen hat. weiter


Online-Shop-Ranking: zooplus vor Amazon

Bei der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ hat der Tierbedarfshändler zooplus die Sieger der beiden vergangenen Jahre, Amazon und Musikhaus Thomann überholt.... weiter

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