„Erfolgreichstes Geschäftsjahr der Unternehmensgeschichte"
Die Branche steht mitten im Veränderungsprozess. Wie beurteilen Sie die Entwicklung in 2015?
Wir blicken auf unser erfolgreichstes Geschäftsjahr der bisherigen Unternehmensgeschichte zurück. Dennoch spüren wir gleichzeitig einen hohen Wettbewerbsdruck in der Branche. Die Herausforderung bei Gesprächen mit Kunden und Interessenten besteht vor allem darin, neben dem reinen Preisvergleich insbesondere die angebotene, qualitativ hochwertige Leistung in den Fokus zu rücken. Hier fühlen wir uns jedoch gut gewappnet: Im Zusammenhang mit unserer Geschäftsphilosophie legen wir besonders großen Wert auf hohe Fachkompetenz unserer Belegschaft. So absolvierten bis zum Jahr 2015 bereits acht unserer 50 Mitarbeiter die vom Handelsverband für Bürowirtschaft und Schreibwaren koordinierte Weiterbildung zum „Zertifizierten Fachberater PBS“. Mit dieser Fachkompetenz stellen wir sicher, unsere Kunden bei Produktfragen auf höchstem Qualifikationsniveau zu beraten. Dieses Zertifikat wurde deutschlandweit erst insgesamt 100 Schulungsteilnehmern ausgehändigt. Hieraus schließen wir, dass die meisten Branchenkollegen das Potenzial dieser Weiterbildung bislang noch nicht erkannt haben bzw. nutzen.
Auch in der wissenschaftlichen Forschung sind wir nach wie vor als Praxispartner aktiv. So durften wir bereits in der langjährigen Zusammenarbeit mit der Technischen Universität Chemnitz im Rahmen der Betreuung mehrerer Diplom- und Masterarbeiten sowie einer Industriepromotion zum Thema „Flatrate für Büromaterial“ mit dem Prädikat „magna cum laude“ sehr gute Erfahrungen machen. 2015 haben wir ein weiteres Forschungsprojekt „Work-by-Inclusion“ gestartet, unter anderem zusammen mit der TU München. Das Ziel des 36-monatigen Projektes besteht in der Inklusion von Menschen mit Hörbehinderung in den Arbeitsprozess. Durch die Bereitstellung moderner Arbeitshilfen in Form einer Datenbrille zur visuellen Informationsbereitstellung wird der uneingeschränkte Einsatz von Schwerbehinderten für das beleglose Kommissionieren ermöglicht.
Wie sind Ihre Erwartungen für 2016 ?
Für das Jahr 2016 steht auf unserer Agenda, für ein weiterhin stabiles, gesundes Wachstum des Unternehmens zu sorgen. Dies bedeutet für uns, trotz des starken Wettbewerbsumfeldes die bestehenden Beziehungen zu unseren Geschäftspartnern weiter auszubauen sowie Neukunden für unser spezielles Dienstleistungsportfolio zu gewinnen. Darüber hinaus werden wir unser Forschungsprojekt „Work-by-Inclusion“ mit unseren Partnern weiterentwickeln. Dies wird uns neben den Erleichterungen bei der Einbindung von gehörlosen Mitarbeitern in den Arbeitsalltag auch dabei helfen, dem Fachkräftemangel in unserer Region im Bereich der Logistik ein Stück weit entgegenzuwirken. Insgesamt gehen wir davon aus, dass Fachhändler unserer Branche gut beraten sind, wenn sie wissenschaftlich fundierte Innovationen sowie die fortschrittlichen technischen Lösungen gemäß dem Zeitalter „Industrie 4.0“ schnell für sich und ihre Kunden nutzbar machen. Gleichzeitig sind aus unserer Sicht traditionelle Faktoren wie beispielsweise fachkundige und individuelle Beratung der Kunden auch in der Zukunft für eine gute Kundenbindung unabdingbar.
