Wer erfolgreich sein will, muss sich verändern
Die Branche steht mitten im Veränderungsprozess. Wie beurteilen Sie die Entwicklung in 2017 für das Branchenumfeld und für Ihr Unternehmen?
Die Branche durchläuft in der Tat einen tiefgreifenden Transformationsprozess. Dies wird sich auch im kommenden Jahr fortsetzen. Im abgelaufenen Jahr standen Stichworte wie Digitalisierung, die Konsolidierung von Filialnetzen, die Überallverfügbarkeit bestimmter Basissortimente und auch Effizienzthemen im Vordergrund. Wer erfolgreich sein und bleiben will, muss sich verändern. Wir jedenfalls haben dies ganz proaktiv in Angriff genommen und beispielsweise unser Filialnetz stärker fokussiert. Das sind bei Traditionsunternehmen wie dem unseren nicht immer einfache Prozesse und da freut es uns besonders, dass dabei – von Inhaber- wie Arbeitnehmerseite – alle so gut mitgezogen haben. Im Online-B2B-Geschäft konnten wir zudem unsere gute Marktstellung weiter festigen. Betriebswirtschaftlich sehen wir, dass die Maßnahmen greifen und wir unsere Gesamtaufstellung im Verhältnis zum Jahresbeginn deutlich verbessern konnten.
Wie sind Ihre Erwartungen für 2018?
Wir werden den eingeschlagenen Weg konsequent weiter fortsetzen und gehen von einer entsprechend weiter verbesserten Geschäftsentwicklung aus. Aufbauend auf unseren guten Erfolgen im digitalen B2B-Geschäft werden wir hier auch schrittweise den Endkunden in den Fokus nehmen. Langfristig sehen wir im Endkundengeschäft eine Kombination von Top-Filialen mit entsprechenden Verkaufserlebnissen und einem gut aufgestellten wie intelligent verzahnten Onlineshop. Hierbei werden wir auch das Plattform-Geschäft nicht auslassen, sondern als Testfeld für unsere Sortimente benutzen. Im Bereich B2B werden wir uns vom Sortiment wie auch von der Technologie kontinuierlich weiterentwickeln und unsere Services entsprechend immer auf den aktuellsten Stand halten.
