BusinessPartner PBS

Beratungsqualität immer wichtiger

Helmut Fleischer, Geschäftsführer Office360, Hannover
Helmut Fleischer, Geschäftsführer Office360, Hannover

Die Branche steht mitten im Veränderungsprozess. Wie beurteilen Sie die Entwicklung in 2017 für das Branchenumfeld und für Ihr Unternehmen?
Die Branche steht immer stärker unter dem Einfluss der Digitalisierung in den Unternehmen. Die Wege, damit umzugehen, sind in der Branche sehr unterschiedlich. Wesentlich ist, dass das Thema Digitalisierung die klassischen Geschäftsfelder enger zusammenwachsen lässt und von dem klassischen Händler eine Kompetenz in IT-Service fordert. Für Office360 zahlen sich unsere Qualifizierungsmaßnahmen der letzten Jahre sichtlich aus. Dies merken wir an Art und Volumen gewonnener Projekte und dem Feedback unserer Kunden. Preis ist zwar immer ein starkes Kriterium, die Qualität der Beratung überzeugt jedoch zunehmend.

Wie sind Ihre Erwartungen für 2018?
Die Erwartungen sind für unsere Arbeitsbereiche durchaus unterschiedlich. Im PBS-Bereich wird der Preiskampf mit den großen Online-Händlern immer härter. Daran wollen wir so nicht teilnehmen. Unsere Stärken sind die Dienstleistungsorientierung und die Möglichkeit individueller mit den Kunden zu arbeiten – auch online. Hierauf werden wir uns konzentrieren. Ansonsten werden die Prozesse immer IT-gesteuerter. Digitalisierung in allen Bereichen schreitet voran. Darauf sind wir mit unserer Unternehmensstruktur bereits vorbereitet und nehmen diese Herausforderung im Dienste der Kunden an. Die Neue Arbeitswelt mit den Auswirkungen auf die Innenarchitektur ist für die Büro- und Objekteinrichtung derzeit eine sehr spannende Entwicklung. Wir blicken 2018 insgesamt positiv entgegen.

www.office360.de