BusinessPartner PBS

Dienstleistungen groß geschrieben

Weihnachten, Jahresende, Semesterbeginn – dem Handel stehen hektische Tage bevor. Der Spezialist für Etiketten Avery Zweckform hat ein Paket an Hilfen für den Abverkauf im Fachhandel entwickelt.

Papier Fischer in Karlsruhe: Zu einem wichtigen Standbein im Jahresendgeschäft zählen die Ordneretiketten.
Papier Fischer in Karlsruhe: Zu einem wichtigen Standbein im Jahresendgeschäft zählen die Ordneretiketten.

Wie steht Avery Zweckform dem Handel zur Seite? Zwei Händler berichten. Die on t.o.p. Marketingruppe und ihre Untergruppe OT4 arbeiten erfolgreich mit vielen Herstellern aus der PBS-Branche zusammen. Das war nicht immer so: „Als wir on t.o.p. vor 17 Jahren gegründet haben, standen uns die meisten Hersteller skeptisch gegenüber. Nur Avery Zweckform hat uns von Anfang an nach allen Kräften unterstützt“, berichtet Peter Wagner, Sprecher der OT4-Gruppe. Die enge Verbundenheit besteht bis heute. „Wir erhalten von Avery Zweckform jeden nur denkbaren Support“, erklärt der Gruppensprecher. Das Unternehmen sei sehr fachhandelsfreundlich, arbeite nie am Handel vorbei, sondern immer mit diesem zusammen. Und liefere stets schnell innerhalb von 24 Stunden, so Peter Wagner weiter.

Die Etiketten des Herstellers gehörten zu den Topseller-Produkten und überzeugten durch ihre hohe Qualität. „Die Ausfallquote läuft gegen Null“. Das ist Peter Wagner wichtig, die Zufriedenheit seiner Kunden ist für ihn oberstes Gebot. Denn on .t.o.p steht beim Endverbraucher für Kompetenz, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und Sympathie. Den hohen Qualitätsmaßstab, den die OT4-Händler an sich selber stellen, müssen auch die Produkte erfüllen. „Die Avery Zweckform-Etiketten laufen problemlos durch alle Drucker, beim Bedrucken der Etiketten mit Inkjet- oder Laser-Drucker entsteht kein Stau – auch ein wichtiges Kriterium für die Verbraucherzufriedenheit.“ Das Thema Umweltverträglichkeit spiele vor allem bei seinen gewerblichen Endkunden eine Rolle, erläutert Wagner. „Die umweltfreundlichen Avery Zweckform-Etiketten sind nicht teurer als die herkömmlichen – so können Betriebe auch ohne Zusatzkosten nachhaltige Produkte einsetzen.“

Peter Wagner, Sprecher der Fachhändlergruppe OT4: „Wir erhalten von Avery Zweckform jeden nur denkbaren Support.“
Peter Wagner, Sprecher der Fachhändlergruppe OT4: „Wir erhalten von Avery Zweckform jeden nur denkbaren Support.“

Regelmäßig vor Ort

In den Regalen von Papier Fischer in Karlsruhe ist Avery Zweckform unübersehbar vertreten. Allein fünf Meter Wand sind mit Etiketten und Papier des Herstellers bestückt, weitere zwei Meter mit Formularbüchern. „Wir setzen auf die Qualität des Marktführers“, erklärt Katja Fläschel von Papier Fischer. „Unsere Kunden schätzen die Produkte sehr.“ Beim Etiketten-Sortiment überzeuge die Verwender neben der hochwertigen Qualität vor allem die große Vielfalt. Es gibt Etiketten in allen Größen, verschiedenen Farben, transparentem und blickdichtem Material. „Da bleibt kein Wunsch offen. Die Verbraucher wissen, dass sie bei uns immer das passende Etikett finden.“ Katja Fläschel ergänzt: „Unsere Kunden profitieren zudem von der Software zur Gestaltung der Etiketten, die Avery Zweckform auf seiner Webseite kostenlos zur Verfügung stellt.“

Papier Fischer ist seit 133 Jahren im Dienst am Kunden unterwegs. Neben dem Stammgeschäft in Karlsruhe gibt es einen weiteren Laden in Rastatt, einen Fachmarkt in Offenburg und einen Webshop. Die POS-Gestaltung liegt dem Papier Fischer-Team besonders am Herzen, denn das Auge kauft bekanntlich mit. Wer das schön gestaltete Ladengeschäft in Karlsruhe betritt, der spürt sofort die angenehme Atmosphäre und kann nach Herzenslust in einer üppigen Sortimentsauswahl stöbern. Jeder, der im Handel tätig ist, weiß, dass die POS-Dekoration viel Arbeit macht. Daher freut sich Katja Fläschel, dass Avery Zweckform einmal in der Woche mit einer eigenen Servicekraft vor Ort im Ladengeschäft ist. Die Mitarbeiterin kümmert sich sowohl um die Warenpräsenz am POS als auch um die Bestellung der Produkte. „Und wir erfahren immer sofort, welche Neuheiten es bei Avery Zweckform gibt“, so Katja Fläschel, die sich sehr zufrieden über die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen zeigt.

www.avery-zweckform.eu

Verwandte Themen
Auszeichnung im Berliner Axel-Springer-Journalistenclub (von links): Stephen Smith (Superbrands Chairman), Andreas Meyer (Avery Zweckform Marketing Director), Norbert R. Lux (Superbrands Managing Director Germany); (Bild: SuperbrandsBerlin2017)
Avery Zweckform ist erneut „Superbrand“ weiter
Avery-Standort in Oberlaindern bei München
CCL Industries stärkt Marke Avery weiter
Der Amazon Dash Button für Avery Zweckform soll ab dem 7. Oktober verfügbar sein.
Avery Zweckform startet mit Amazon Dash Button weiter
Der Dash Button bringt Amazons bequemes 1-Click-Bestellen nach Hause – geht der Vorrat zu Neige, einfach den Knopf drücken, und die Bestellung wird automatisch durchgeführt.
Amazon Dash Button kommt nach Deutschland weiter
Rollenetiketten gehören  zum Office-Sortiment der meisten PBS-Händler. Seit einigen Monaten ist mit Avery Zweckform  auch ein altbekannter Name unter den Anbietern für Rollenetiketten zu finden.
„Qualität macht den Unterschied“ weiter
Optimierte Prozesse als Wettbewerbsfaktor (v.l.):  Manuel und Werner Franken im Neusser Logistikzentrum
Ganz nah dran am Fachhandel weiter