Die Potenziale der Cloud nutzen

Herr Dr. van den Berg, Cloud-Services bieten viele Potenziale. Wie entwickelt sich der Markt welche Trends gibt es und wo sehen Sie Hemmnisse?

Zu den Potenzialen Cloud-basierter Services gehören Flexibilität, Kosteneinsparungen und -kontrolle und hohe Funktionalität – gerade für mittelständische Unternehmen sind dies sehr reizvolle Aspekte. Sie profitieren von nutzungsabhängigen Bezahlmodellen und geringstem Administrationsaufwand. Wichtige Trends wie Mobile Computing, die Consumerization der IT, aber auch Social Software verstärken den Trend hin zur Cloud. Die Hemmnisse hingegen liegen in zwei zentralen Bereichen: Dem Datenschutz und in häufig noch fehlenden Standards auf Anwendungsebene. Das Thema Datenschutz wurde natürlich durch die Diskussionen der vergangenen Monate rund um die Enthüllungen über die NSA und andere Geheimdienste noch einmal verstärkt. Das Hindernis fehlender Standards tritt vor allem auf, wenn es wenn es darum geht, mehrere Anwendungen zu verbinden. Diese Probleme kennen wir aus den Anfangszeiten von Client-Server-Lösungen. Daher haben sich Softwarelösungen in den Bereichen am schnellsten entwickelt, in denen Webanwendungen „logisch“ sind und oft für sich alleine stehen: Email-Lösungen, CRM, Collaboration und Social Software – also überall wo es um verteilte Anwender geht, insbesondere über Unternehmensgrenzen hinweg.

Welche Cloud-basierten Services bietet Xerox seinen Kunden an und welche konkreten Mehrwerte können diese damit generieren?

Unsere „ConnectKey“-Multifunktionssysteme bieten mit der Funktion „Share to Cloud“ die Möglichkeit in Cloud-Speicherdienste zu scannen. Dabei werden die Dokumente nicht nur in der Cloud abgelegt, sondern von dem Service auf Wunsch per OCR in Volltext-Dokumente verwandelt. Eine andere wichtige Lösung ist „Mobile Print“, mit der Anwender vom mobilen Endgerät drucken können. „Mobile Print“ illustriert anschaulich die Vorteile einer Cloud-Lösung: Der Kunde benötigt keine zusätzlichen Server und keine Administration. Damit sind auch externe Dienstleistungen überflüssig. Die Anwendung läuft auf dem Smartphone oder Tablet und bedarf keiner Schulung und steht somit sofort den Mitarbeitern zur Verfügung. Last but not least können Nutzer der „Mobile Print“-Lösung die Druckfunktionalität auch externen Anwendern leicht zur Verfügung stellen, ohne diese in ihr eigenes Netz zu lassen. Damit wird die Lösung auch interessant für Copyshops, Hotels, Bahnhöfe oder Flughäfen, die so neue Services anbieten können. Interessant sind aber auch die Cloud-basierten Services, von denen unsere Partner profitieren. Mit Hilfe der Xerox Partner Print Services können sie ihren Kunden eigene MPS-Lösungen anbieten. Die Informationen über Zähler- oder Tonerstände und Störmeldungen, mit denen Wartungseinsätze oder die Bestellung von Verbrauchsmaterialien automatisch ausgelöst werden, werden dabei Cloud-basiert an einen Server und dann an unser Fleet-Management-Portal übermittelt, auf das der Partner und sein Kunde zugreifen können. Dabei läuft der Informationsaustausch nur in eine Richtung: Über die Firewall des Kunden zu Xerox. Umgekehrt haben wir oder der Vertragspartner keinen Zugriff auf unternehmensinterne Informationen.

Wie können Fachhändler am Geschäft mit Cloud-basierten Services teilhaben, welche Lösungen bieten Sie Wiederverkäufern und wie unterstützen Sie Ihre Partner?

Insbesondere der Markt für Mobile Print-Lösungen entwickelt sich rasch – Studien gehen davon aus, dass nur 20 Prozent der Mitarbeiter mobil drucken können. Dies ist für Partner ein sehr interessantes Potenzial und einfach zu Nutzen ist es auch: unsere Fachhändler kaufen diese Lösungen genauso über die Distribution ein wie die Geräte selber. Dabei erwerben Sie „Credits“ für Scan- oder Druckjobs, die Sie an Ihre Kunden weiterverkaufen – ganz einfach. Wir bieten den Partnern entsprechende attraktive Demo-Pakete an, mit denen sie in Ihren Schauräumen den Kunden die Lösung vorführen können. Natürlich unterstützen wir unsere Partner auch mit entsprechenden Trainings und Pre-Sales-Support.

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