Klare Positionierung als Problemlöser

Nicht von ungefähr spielt für Norbert Rölike, seit 30 Jahren im Unternehmen und seit elf Jahren als Geschäftsführer aktiv, der direkte, persönliche Kontakt zu den Entscheidern und Einkaufsverantwortlichen auf der Kundenseite eine ganz entscheidende Rolle. Nur so sei es möglich, bestätigt der Bürospezialist, den Kunden eine wirkliche Hilfestellung über den Standard hinaus zu bieten. Und daran bestehe nicht zuletzt aufgrund der Komplexität der Aufgabenstellungen und der weitrechenden Anforderungen im Büro ein immer höherer Bedarf. „Für alle Dinge und Leistungen, die wir verkaufen, fühlen wir uns echt und ehrlich verantwortlich, d.h. wir kümmern uns um alle relevanten Details, bieten Beratung und Service und sagen aber auch ganz offen, wenn wir etwas nicht können“, beschreibt Rölike die auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgerichtete Erfolgsformel, die augenscheinlich bei den Kunden viel Zuspruch findet.

Der im Düsseldorfer Stadtteil Heerdt ansässige Vollsortimenter mit den Schwerpunkten Büromöbel, Bürotechnik, Bürobedarf/EDV-Zubehör und den entsprechenden Serviceleistungen kann auf die Zugkraft einer wirtschaftsstarken Region mit der Landeshauptstadt Düsseldorf im Zentrum sowie auf ein eingespieltes Netzwerk mit wichtigen Lieferanten und auf eine engagiertes und erfahrenes Mitarbeiterteam bauen. Dabei gehören Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Ministerien und Universitäten ebenso zum Kundenkreis wie mittelständische Unternehmen, Banken und Großkonzerne, für die Ormanns eine bundesweite Betreuung und Versorgung bieten kann. Eine wichtige Speerspitze für den Erfolg sind die fünf Mitarbeiter im Vertrieb, zu denen sich auch Norbert Rölike zählt, sowie die Techniker und Servicekräfte, die bei den Kunden vor Ort im Einsatz sind. Den engen Draht dorthin unterstreicht die rege Resonanz auf die jährlich stattfindende Hausmesse, auf der immer besondere Highlights gezeigt werden. Auf der inzwischen dreißigsten Veranstaltung am 5. und 6. April nutzten immerhin knapp 90 hochrangige Besucher die umfassenden Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten.

Hinter der Organisation der Hausmesse stehen eine intensive Vorarbeit und letztlich ein beträchtlicher Aufwand, der sich aber aufgrund der optimalen Rahmenbedingungen im Büfa-Ausstellungs- und Beratungszentrum – und des kontinuierlich hohen Interesses seitens der Kunden – lohnt. Voraussetzung sei, dass auch wirkliche Highlights und Inhalte geboten würden, wie Norbert Rölike betont. So standen in diesem Jahr ausgewählte Produkte und Lösungen der wichtigsten Branchenmessen wie der Orgatec in Köln, der ISE in Amsterdam, der Paperworld in Frankfurt und der CeBIT in Hannover im Mittelpunkt, auf denen das Ormanns-Team persönlich für die Kunden unterwegs war. So wurden im Möbelbereich die Messe-Neuheiten von Sedus, Assmann, Köhl, Rohde und Grahl ebenso gezeigt wie die webbasierte Durchführung eine Ergonomie- und Arbeitsplatzanalyse mittels Digitalfotos, die mit Hilfe einer speziellen Software analysiert werden. Breiten Raum nahm zudem das immer wichtiger werdende Geschäftsfeld Präsentations- und Konferenzausstattung ein. Das gezeigte Spektrum reichte von 3D-Präsentationslösungen und den neuesten Entwicklungen im Beamer-Bereich bis zur Demonstration professioneller Soundlösungen für Konferenz- und Schulungsräume durch Beschallungs- und Raumsteuerungsexperten, auf deren Know-how Ormanns bauen kann. Weitere Ausstellungsschwerpunkte waren unter anderem die neuesten Brother-Druckermodelle, das Thema Datenschutz und Datensicherheit mit den entsprechenden Aktenvernichtern von HSM bis zu den neuen Diktiersystemen von Grundig. Die zahlreichen Besucher aus Ministerien, Stadtverwaltungen, der Polizei bis zu der AOK Niederrhein, C&A oder Peek & Cloppenburg, um nur einige zu nennen, konnten wichtige Anregungen mit in ihr Unternehmen nehmen.

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