Mit neuen Services wachsen
- 25.03.2013
- Handel
- red.
Mit etwa 100 Mitarbeitern hat Topcart im vergangenen Jahr einen Umsatz von rund 16 Millionen Euro realisiert. „Dieses Jahr soll es mit dem Wachstum weiter bergauf gehen. Wir streben einen Umsatz von 18 Millionen Euro an, wollen 30 neue Mitarbeiter einstellen, expandieren, das Unternehmen umstrukturieren und zusätzlich neue innovative Lösungen auf den Markt bringen“, stellt Geschäftsführer Wolf Mayer seine Ziele für 2013 vor.
Zu den wesentlichen Elementen dieser Strategie gehört die überarbeitete Version der Monitoring-Software „TC Admin“ sowie die neutrale Datenerfassung von etwa 2000 Geräten im herstellerunabhängigen Bewertungssystem „TC Rating“. Fünf Mitarbeiter waren monatelang damit beschäftigt, Millionen von Daten aus den einzelnen Serviceeinsätzen und Erfahrungen der Topcart-Mitarbeiter in eine interne Datenbank einzupflegen“, erklärt Mayer. Die Ergebnisse, die in der Bewertungs-Software „TC Rating“ festgehalten sind, erleichtern die individuelle und branchenübergreifende Optimierung von Druckinfrastrukturen und sollen wesentlich zur Expansion beitragen. Ausgesuchte Ergebnisse sollen nach Abschluss der Auswertung in diesem Jahr auch der Öffentlichkeit präsentiert werden.
Auch die Mitarbeiterzahl soll weiter wachsen. Im vergangenen Jahr wurden bereits 25 neue Mitarbeiter – vor allem im Vertrieb – eingestellt. Ein Bereich, der auch in diesem Jahr weiter verstärkt werden soll. Aber auch die Abteilungen Marketing, Personal und Verwaltung werden aufgestockt. Ausdehnen will der Output-Dienstleister zudem die bestehenden Repräsentanzen in 16 europäischen Ländern beispielsweise in Finnland, Holland, England oder Polen.
Erfolgsfaktor Aus- und Weiterbildung
Einen wichtigen Erfolgsfaktor sieht Mayer auch in der Aus- und Weiterbildung. Vertriebsmitarbeiter werden von der Abteilung Quality Control geschult. Dazu gehören beispielsweise eineumfassende Ausbildung und ein die Mitarbeiter begleitendes Coaching-Programm. Dabei gehe es darum, „sicherzustellen, dass unsere Berater ein umfangreiches Wissen bezüglich unserer Leistungen, Produkte und des Markts haben – und das europaweit“, erklärt Bernd Klingler, Leiter der im März 2012 gegründeten Abteilung. Investiert hat Topcart zudem in Social Media-Aktivitäten. Um Kunden und Mitarbeitern gezielter zu informieren, ist das Unternehmen auf Facebook (www.facebook.com/TOPCARTGmbH), sowie mit einem Reference-Channel auf YouTube (www.youtube.com/TOPCARTGmbH) vertreten.
