Qualifikation: „Zertifizierter Fachberater PBS“ gestartet

Dabei lernten die Teilnehmer viel Neues über Ergonomie im Schulgeschäft, Zusatzsortimente, Malen und Zeichnen sowie modernen Präsentationstechnik und Zubehör – darunter auch praktische Hinweise, was zu tun ist, wenn ein Kunde das neue Whiteboard mit Permanentmarkern beschriftet, wenn das Mischungsverhältnis der Farbe einfach nicht stimmen will oder wie und womit man bestimmte Effekte in einem Bild erzielen kann.

Immer wieder bekommen die Teilnehmer – entsprechend ihrer Vertriebsschwerpunkten Laden- oder Streckengeschäft – unterschiedliche Aufgaben gestellt. Während beispielsweise die Ladengeschäfte mit ihren Aufgabenstellungen zum Thema „Schulgeschäft“ beschäftigt waren, standen die Streckenhändler vor der Frage: „Sie sind beim Kunden mit der bestellten Ware. Dieser bittet Sie um Hilfe beim Aufbau“, erläutert Trainerin Malgorzata Torandt. Damit stand die Gruppe vor drei großen Kartons und der Herausforderung, ein Flipchart und zwei Pinboards in einer Stresssituation „unter den Augen des Kunden“ aufzubauen. Eine Aufgabe, die die Teilnehmer nach anfänglicher Skepsis mit Bravour gelöst haben. „Wir haben aktuell ein gutes und erfahrenes Teilnehmerfeld. Sie lernen schnell und bringen viel Erfahrungen mit“, so Lehrgangsleiterin Martina Kobabe am Ende des Präsenztags.

Mit dem Lehrgang zum „Zertifizierten Fachberater PBS“ bietet der HBS einen 11-monatigen Fortbildungskurs. Er richtet sich gleichermaßen an Mitarbeiter in PBS-Ladengeschäft und PBS-Streckenhandel. Produktwissen bildet zusammen mit kompetenter Beratung, Glaubwürdigkeit und Souveränität im Verkauf das Profil des Kurses.

Kontakt: www.fachberater-pbs.de