„Das Managed-Service-Geschäft zieht an"
Wie beurteilen Sie die Markt- und Branchenentwicklung 2019? Wie war das Jahr für Ihr Unternehmen?
Die allgemeine Marktentwicklung würde ich im Rückblick auf 2019 als indifferent bezeichnen. Zum einem erleben wir eine gewisse Unsicherheit bei unseren Kunden in Bezug auf die Investitionsbereitschaft und zum anderen entwickelten sich die Marktsegmente sehr unterschiedlich. Wir haben unterjährlich deutlich größere Schwankungen verzeichnet als in den vergangenen Jahren, beispielsweise im Handels- und Projektgeschäft. Gleichzeitig zieht das Managed-Service-Geschäft nachhaltig an und die Nachfrage nach digitalen Geschäftsprozessen ist enorm gestiegen. Unter dem Strich sind wir mit dem Jahr 2019 zufrieden und ziehen eine positive Bilanz.
Mit welchen Erwartungen blicken Sie auf das Jahr 2020?
Auf 2020 schauen wir zuversichtlich, weil wir dieses Jahr einige Weichen in Richtung Zukunft gestellt haben, die uns in die richtige Richtung führen werden. Damit Themen wie digitale Prozessoptimierung, Client-Lifecycle-Management und Digital Workplace nicht nur Buzzwords aus dem Marketing sind, erfordert die Entwicklung dieser Produkte eine fokussierte Ausarbeitung der Leistungsmerkmale. Wir erwarten in den nächsten Jahren eine Zunahme der Rationalisierungsinvestitionen. Unternehmen werden sich wieder verschlanken und Themen ausgliedern, die nicht zum Kerngeschäft gehören. Dort werden unseren Kunden echte Mehrwerte bieten können.
