„Gewohnter Service, schnelle Reaktionszeiten und attraktive Aktionen“
Was bedeutet der Ausbruch der Corona-Pandemie mit all ihren Folgen für das öffentliche Leben für Ihr Tagesgeschäft? Vor welchen Herausforderungen stehen Sie?
Die Auswirkungen der Pandemie treffen unsere Fachhändler hart. Nicht nur die zwischenzeitlichen Schließungen der Ladengeschäfte, sondern auch die Zurückhaltung angesichts einer unsicheren Zukunft Investitionen zu tätigen, setzen unseren Partnern zu. Wir unterstützen unsere Kunden in dieser Krise durch gewohnten Service, schnelle Reaktionszeiten und attraktive Aktionen. Nur so kann es gelingen, den Endkunden beim Fachhandel zu halten und das Vertrauen in uns als Partner des Handels weiter zu stärken.
Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Kunden und Partner und wie können Sie diese unterstützen, ihr Tagesgeschäft aufrecht zu erhalten? Stichwort: Verschiebung in Richtung Home-Office etc. Welche Themen werden dabei verstärkt nachgefragt?
Unsere Partner sehen sich mit einem in kürzester Zeit grundlegend veränderten Marktumfeld gegenüber. Die Digitalisierung schreitet bedingt durch die aktuelle Lage noch weitaus schneller voran, als dies schon vor Corona der Fall war. Wir sehen dies vor allem beim Absatz digitaler Diktiertechnik, da viele Anwender sowohl Hard- als auch Softwarelösungen für die Arbeit im Home-Office benötigen. Wir unterstützen unsere Händler mit entsprechend abgestimmten Aktionen und der Expertise unseres Außendienstes. Digitalisierung kann so auch für unsere Partner Chancen bieten.
Auch wenn sich die Situation dynamisch verändert: Wie schätzen Sie die weitere Entwicklung ein?
Wir stehen, wie man in diesen Tagen häufig liest, leider wirklich noch am Anfang der Pandemie. Konkrete Aussichten sind momentan leider nur in die kurzfristige Zukunft möglich, weil es zu viele Variablen gibt, die den Ausschlag in die eine oder andere Richtung geben könnten. Wir sind dennoch gut aufgestellt um den Herausforderungen, die uns und der Branche noch bevorstehen bestmöglich begegnen zu können. (26.05.2020)