Beliebtheit von Marktplätzen: Onlinehändler sehen eBay vor Amazon

Die fünf Online-Marktplätze Amazon, eBay, Hood, Rakuten und Real wurden nach fünf Kriterien auf einer Skala von 1,0 „sehr gut“ bis 5,0 „ungenügend“ bewertet. Während eBay in der Gesamtwertung mit Note 2,6 abschneidet, folgen mit befriedigenden 3,1 Hood und Real. Dahinter Amazon mit Note 3,3 und Rakuten mit 3,4. Alle Einschätzungen beziehen sich auf die Sicht der Onlinehändler, die die Handhabung (Usability), den Kundenservice bei Problemen (Support) oder den verzeichneten Umsatz bewerten. Auch die Fairness der Kunden, den der Marktplatz durch Transparenz von Bewertungen und Kommentaren beeinflussen kann, spielten in das Ranking hinein. Gefragt wurde auch nach dem beliebtesten Marktplatz aus Kundensicht, Amazon liegt hier nach Einschätzung von einem Drittel der Händler an der Spitze.

Kontakt: www.haendlerbund.de