„Mit der Entwicklung kann niemand zufrieden sein“
Auch das Jahr 2021 war herausfordernd und in vielerlei Hinsicht besonders. Wie beurteilen Sie die Markt- und Branchenentwicklung 2021? Wie war das Jahr für Ihr Unternehmen?
Mit der Entwicklung in diesem Jahr kann niemand zufrieden sein. Die Pandemie und deren Folgen, zum Beispiel in den Lieferketten, haben die gesamte Gesellschaft und damit uns alle unter extremen Druck gesetzt. Die Auswirkungen haben sich durch die gesamte Organisation gezogen und waren damit eine außerordentliche und negative Beeinflussung unseres Geschäfts. Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war das ein Jahr außergewöhnlicher Belastungen. Ihnen möchte ich danke sagen. Die endgültigen Auswirkungen werden wir jetzt mit den Jahresabschlüssen feststellen und analysieren. Stabilisierend wirkt der hohe Anteil an vertragsgebundenen Managed Services aus. Für das Geschäftsjahr 2021 gehen wir deshalb trotzdem von stabilen Ergebnissen aus.
Mit welchen Erwartungen blicken Sie auf das neue Jahr?
Perspektivisch wird es zu einer weiteren Beschleunigung bei Digitalisierungsprojekten unserer Kunden kommen und damit zu einer verstärkten Nachfrage nach unseren Dienstleistungen und Produkten. Es wird einen Trend weg von der Globalisierung hin zur Regionalisierung geben. Wir gehen von einer unverändert hohen Nachfrage nach Produkten und Services in den von uns strategisch ausgebauten Bereichen wie IT-Security, Prozessmanagement, Modern Workplace oder Hybride-Cloud aus. Auch modifizierte Produkte im klassischen Geschäftsbereich POM (Paper Output Management) werden Erfolgsfaktoren sein. Wir werden aber auch weiter massiv mit Material- und Lieferengpässen zu kämpfen haben. Ein entscheidender Faktor sind die Personalressourcen. Wir werden daher weiter massiv in das Thema investieren und Impulse für unsere Häuser setzen. Insgesamt gehen wir von einer stabilen Entwicklung aus.